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1.怎么样查询订单号？
登录后在我的管理订单管理中可以查看到您近期下单的相关订单编号，或拨打 4000-288-721客服电话咨询。
2.服务条款在哪里？
完成订单后，选择付款方式，在页面左下角可查阅《奈斯数码印刷(51ns.cn),在线数码印刷电商平台!服务条款》。
3 .怎样修改或取消订单？
请拨打 4000-288-721客服电话咨询。
4.订单下达后多长时间送货？
以网站下单系统中的交货时间为准。起始时间以付款及传完文件开始计算。
5.我想定购的产品尺寸在网站上没有，该怎么计算价格？
请致电 4000-288-721 客服电话咨询。
6.如何获得发票？
在产品订单下单时选择发票，填写：发票抬头（单位名称），发票会和产品一同送入您手中。
7.如何付款？
可以选择在线支付、现金支付、银行转账等付款方式。
8.提供设计服务吗？
提供，详情请通过电话 4000-288-721或者QQ800088721联系客服获取帮助。
9.网上报价的纸张是什么品牌的，如果想更换纸张该怎么办呢？
纸张为我们专订的纸张，需要了解详情，请致电 4000-288-721或者QQ800088721客服咨询。
10.若对印刷的纸张没有什么概念，不知道该如何选纸印刷怎么办？
纸张种类 | 用途 |
胶版纸（书纸） | 适于印制单色或多色的书刊封面、正文、插页、画报、地图、宣传画、彩色商标和各种包装品。 |
铜版纸（光铜） | 主要用于印刷高级书刊的封面和插图、彩色画片、各种精美的商品广告、样本、商品包装、商标等。 |
哑粉纸（无光铜） | 主要用于印刷高级书刊的封面和插图、彩色画片、各种精美的商品广告、样本、商品包装、商标等。 |
卡纸 | 主要用于名片、喜帖、明信片、卡片、数据卡、手提纸袋、书籍杂志封面、商品吊牌、化妆品药品印刷纸盒。 |
11.对印刷品的原稿有什么要求？
软件 | 格式 | 备注 |
CorelDraw | CDR | 使用CorelDraw特效之图形,请转换成位图,位图分辨率350dpi |
Illustrator | EPS | 外挂之影像文件,需附图档 |
Photoshop | TIF或JPG | 文件分辨率350dpi以上 |
（1）制作软件:本公司接受coreldraw、Illustrator、Photoshop软件工具制作的文件；文字需转曲线或外框字；
（2）文件格式要求：
（3）样本制作文件色彩模式请设为C、M、Y、K模式；
（4）线条低于0.076mm，印刷将无法显现，需设定不小于0.076mm；
（5）颜色设定值不能低于10%，以免印出时颜色无法达到预期效果。
详情请参见稿件说明。
12.常规的纸张尺寸各是多少？
开度 | 大度 | 正度 |
32开 | 142*210mm | 130*180mm |
16开 | 210*285mm | 180*260mm |
8开 | 420*285mm | 360*260mm |
4开 | 420*570mm | 360*520mm |
对开 | 840*570mm | 720*520mm |
13.能印刷的最薄的和最厚的纸张是多少克的？
最薄80克 最厚350克
14.请问最大印刷尺寸和最小印刷尺寸各是多大？
最大 860*570 mm
最小 90*54mm
